Política de Compra e Troca

Direito de Arrependimento (7 dias)

Como nossas vendas são realizadas fora do estabelecimento comercial (internet e WhatsApp), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• O valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete.
• Os custos de devolução (frete de retorno) ficam por conta da BS Perfumes.
• Por se tratar de produto de uso pessoal, pedimos que a devolução seja feita nas mesmas condições em que o produto foi recebido, preferencialmente com a embalagem e o lacre preservados.

Troca por Vício ou Defeito

Caso o produto apresente algum vício ou defeito (frasco danificado, vazamento, divergência do que foi anunciado, etc.), você pode solicitar a troca dentro dos prazos legais:

• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis;
• o prazo começa a contar a partir do recebimento do produto ou da constatação do defeito.

Constatado o vício, a BS Perfumes terá até 30 dias para sanar o problema. Não sendo possível, você poderá optar pela substituição do produto, pela restituição do valor pago (devidamente atualizado) ou pelo abatimento proporcional do preço.

Troca por Preferência Pessoal

A troca por motivo de gosto (fragrância, tamanho ou preferência) não é obrigatória por lei fora do prazo de arrependimento, mas, como cortesia, avaliamos cada caso individualmente. Para produtos de perfumaria e cosméticos, por razões de higiene e segurança sanitária (normas da ANVISA), a troca por preferência só é possível quando o produto estiver lacrado e sem sinais de uso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp dentro dos prazos indicados;
• Informe o número/comprovante do pedido e o motivo da solicitação;
• Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem;
• Nossa equipe orientará você sobre o envio de retorno e os próximos passos.

Reembolso e Prazos

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. A forma de restituição respeita o meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão, devolução via Pix ou outro combinado com o cliente).

Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, brindes e a embalagem original, quando houver;
• Não são aceitas trocas ou devoluções fora dos prazos previstos nesta política e no CDC;
• Em caso de defeito, o frete de retorno é de responsabilidade da BS Perfumes;
• Esta política pode ser atualizada; vale sempre a versão vigente publicada nesta página.

Observação: este texto tem caráter informativo e reúne as principais garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Recomenda-se que a versão definitiva seja revisada e adaptada por um(a) advogado(a) à realidade da BS Perfumes antes da publicação oficial.